AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI
Önlisans	TYYÇ: 5. Düzey	QF-EHEA: Kısa Düzey	EQF-LLL: 5. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:

MYO009

Ders İsmi:

Sağlıkta Kalite

Ders Yarıyılı:

Bahar

Ders Kredileri:

Teorik	Pratik	Kredi	AKTS
2	0	2	3

Öğretim Dili:

Ders Koşulu:

Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:

Hayır

Dersin Türü:

Fakülte Seçmeli

Dersin Seviyesi:

Önlisans

TYYÇ:5. Düzey

QF-EHEA:Kısa Düzey

EQF-LLL:5. Düzey

Dersin Veriliş Şekli:

Yüz yüze

Dersin Koordinatörü:

Öğr.Gör. MERVE ALÖKTEN

Dersi Veren(ler):

Dr.Öğr.Üyesi UTKU SAĞLAM

Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:	Sağlık kurumlarında kalite yönetimine ilişkin temel teorik bilgileri ve becerileri kavratmaktır.
Dersin İçeriği:	Sağlık Hizmetlerinde Kalite Kavramı, Sağlık Hizmetlerinde Kalite İyileştirmenin Tarihçesi, Kalitenin Özellikleri gibi konuları içerir.

Öğrenme Kazanımları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;

Öğrenme Kazanımları

1 - Bilgi
Kuramsal - Olgusal
1) Sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi için gerekenleri listeler.
2) Kaliteli ve verimli sağlık hizmet sunumunun sağlanması için koşulları bilir.
3) Hizmet sunum şartlarının belirler.
4) Standartlara uygun kaliteli hizmet verilmesi için ön koşulları sağlar.
5) Sağlık kurumunda hasta memnuniyeti veya hizmete duyulan güvenin ölçülmesi için gerekeni yapar.
6) Kalitede Mükemmellik Anlayışını benimser.
7) Sağlıkta müşteri- hasta odaklı çalışmayı bilir.
8) Sağlık kurumlarında kalite konusunda ortaya çıkabiilecek problemleri yönetebilir.
9) Ekip çalışmasının kalitede önemini bilir.
2 - Beceriler
Bilişsel - Uygulamalı
3 - Yetkinlikler
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
Öğrenme Yetkinliği
Alana Özgü Yetkinlik
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği

Ders Akış Planı

Hafta	Konu	Ön Hazırlık
1)	Sağlıkta Neden Kalite Önemlidir?
2)	Kalite Yaklaşımının Gelişimi
3)	Kalitede Mükemmellik Anlayışı
4)	Sıfır Hata
5)	Süreç Odaklılık
6)	İş Akış Şeması
7)	Müşteri Odaklılık
8)	Ara Sınav
9)	Kıyaslama -Benchmarking
10)	Toplam Kalite Yönetiminde Eğitim
11)	Toplam Kalite Yönetiminde Eğitim
12)	Ekip Çalışması
13)	Kalite Çemberlerinde Problem Çözme Yöntemleri -I
14)	Kalite Çemberlerinde Problem Çözme Yöntemleri -II
15)	Sağlık Kurumlarında Akreditasyon
16)	Final Sınavları

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:

Ders notları dersin öğretim elemanı tarafından verilecektir. / Course notes are given by lecturer.

Diğer Kaynaklar:

Toplam Kalite Yönetimi, Muhittin Şimşek, Alfa Yayınevi, 2004.
Toplam Kalite Yönetimi, Prof.Dr.İsmail Efil, Alfa Aktüel, 2006.
Kaizen, Masaaki Imai, Kalder Yayınları, 2003.
Basamak Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi Sempozyumu, Ed. Mithat Çoruh,
Ankara, 1995.
Applying Quality Management in Health Care, Diane L. Kelly, Health Administration Press, 2003.
Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı, Mart, 2009.

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Program Kazanımları

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Düşük	3 Orta	4 Yüksek	5 En Yüksek

Dersin Program Kazanımlarına Etkisi

Katkı Payı